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Voici comment nous contacter pour toute question ou demande.
Rue Claudine-Levet 5, 1201 Genève, Suisse
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Questions Fréquemment Posées
La livraison de mes bijoux est-elle sécurisée ?
Oui, l’envoi de vos bijoux est effectué via La Poste Suisse en recommandé et avec assurance.
Toutes nos commandes sont expédiées en courrier assuré (valeur déclarée) ou PostPac International Signature, selon la destination.
Le colis est discret, traçable, et vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition. En cas de perte ou de dommage, votre bijou est couvert par une assurance jusqu’à la valeur totale de l’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les bijoux en stock, le délai de livraison en Suisse est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les créations personnalisées ou les ajustements, le délai sera précisé lors de la commande. Pour les livraisons à l’international, les délais varient selon la destination, en moyenne entre 5 et 10 jours ouvrables.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte (Visa, MasterCard, etc.), virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés.
Disposez-vous d’options de réparation ?
Oui, nous offrons des services de réparation pour tous nos bijoux, conservant leur beauté et intégrité au fil du temps. Contactez-nous pour toutes demandes.
Offrez-vous des consultations personnalisées ?
Absolument, nous proposons des consultations personnalisées pour vous aider à créer le bijou parfait, selon vos goûts et préférences.
Comment garantissez-vous la qualité de vos bijoux ?
La qualité est primordiale pour nous ; chaque pièce est fabriquée avec des matériaux de premier choix et un savoir-faire exceptionnel.